Bei vielen Störungen müssen wir gar nicht vor Ort sein: Mit einer Fernwartungssitzung schauen wir direkt auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem meist in wenigen Minuten. Die Verbindung kommt erst zustande, wenn Sie das Programm starten und uns die angezeigten Zugangsdaten nennen.
So läuft eine Sitzung ab
Rufen Sie uns an
Melden Sie sich unter 04422.996 9999 oder schreiben Sie uns. Wir klären kurz, worum es geht.
Programm starten
Sie laden das passende Programm hier herunter und starten es. Eine Installation ist in der Regel nicht nötig.
Verbindung freigeben
Sie nennen uns die angezeigte ID beziehungsweise das Kennwort – erst damit kommt die Verbindung zustande.
Software herunterladen
Welches Programm das richtige ist, sagen wir Ihnen am Telefon. Im Zweifel nehmen Sie RustDesk.
RustDesk
Unser eigener Fernwartungsclient auf unseren Servern – die Verbindung verlässt unser Netz nicht. Bevorzugter Weg für Wartungsverträge und wiederkehrende Einsätze.
TeamViewer
Der Klassiker für die schnelle Hilfe zwischendurch. Starten Sie das Programm und nennen Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort.
AnyDesk
Schlanke Alternative, die auch auf älteren Rechnern und bei schmaler Leitung flott läuft.
Die Programme laufen unter Windows, macOS und Linux. Für Smartphones und Tablets sprechen Sie uns bitte an – dort gelten je nach Gerät eigene Voraussetzungen.
Sicherheit und Datenschutz
- Nur mit Ihrer Freigabe. Ohne die ID und das Kennwort, die Ihnen das Programm anzeigt, kommt keine Verbindung zustande.
- Sie sehen alles mit. Während der gesamten Sitzung sehen Sie jeden Schritt auf Ihrem Bildschirm und können sie jederzeit beenden.
- Kein dauerhafter Zugang. Nach dem Beenden ist der Zugriff hinfällig; für eine neue Sitzung brauchen wir neue Zugangsdaten.
- Eigene Infrastruktur. Bei RustDesk läuft die Verbindung über unsere eigenen Server und nicht über einen fremden Anbieter.